FAQ - ofte stillede spørgsmål

Medlemskab

Hvordan kommer jeg med?: Klik på "Bliv medlem”-knappen og meld dig ind. Når du har betalt for din indmeldelse, bliver du inviteret til et indmeldelsesmøde, hvor du får alle nødvendige oplysninger.
Behøver jeg at ansøge online?: Nej, du kan også komme forbi på kontoret og udfylde en blanket.
Hvad dækker et medlemskab?: Medlemskab giver dig adgang til at reservere biler, køre i dem samt adgang og stemmeret til den årlige generalforsamling.
Hvem kan blive medlem?: Alle over 23 år med gyldigt kørekort. Du må ikke være registreret som dårlig betaler.
Er der forskellige slags medlemskaber?: Første medlem i en husstand betaler fuld pris. Dernæst kan der tilknyttes flere medlemmer i samme husstand til reduceret pris. Se priser.
Tilbyder I særlige medlemskaber for familiemedlemmer?: Ja, så længe I bor på samme adresse. Se under tillægsmedlemskab.
Hvad er et tillægsmedlem?: Tillægsmedlemmer deler et medlemskab med et ordinært medlem til en lavere pris (se prisliste). I skal have samme adresse. I får én fælles regning.
Hvad er et gæstemedlem?: Et gæstemedlem er en ekstra chauffør, som kan køre med på de lange ture. Du skal selv være med i bilen. Gæstemedlemskab tegnes for en uge ad gangen i op til fire uger i træk.
Hvor lang tid tager det at blive medlem?: Vi holder indmeldelsesmøder kl. 16 på torsdage i lige uger. Når du har været til møde, er du medlem.
Kan jeg køre samme dag, jeg melder mig ind?: Når du har været til indmeldelsesmøde, kan du reservere en bil og tage din første tur.
Må ikke-medlemmer køre bilerne?: Nej.
Kan et medlem køre en bil, der er reserveret af et andet medlem?: Ja, hvis bare I er enige om det. Regningen sendes til den, der har reserveret bilen.
Tilbyder I særlige priser for erhvervsmedlemsskab?: Ja, se under erhvervsmedlemskab.
Får jeg mit indmeldelsesgebyr tilbage, hvis jeg melder mig ud?: Der er fortrydelsesret de første 14 dage, hvor du kan få indmeldelsesgebyret tilbage, hvis du ikke har brugt bilerne.
Kan jeg blive passivt medlem, hvis jeg i en periode ikke har brug for bil?: Ja, du kan være passivt medlem for 200 kr. om året. Efter mindst et års passivt medlemskab kan du genaktivere dit medlemskab fra dag til dag.

Betaling

Hvad koster det at køre i bilerne?: Du betaler for den tid, du har reserveret bilen samt en kilometerpris for hver kørt km. Se priser.
Hvad betaler jeg for?: Du betaler et indmeldelsesgebyr for at komme ind i foreningen. Dernæst betaler du et kontingent hver måned og forsikring en gang om året. Når du har kørt, betaler du for den tid, du havde reserveret bilen samt en kilometerprisen for hver kørt km. Kilometerprisen er inklusiv udgift til brændstof, vask, olie, sprinklervæske osv. Se priser.
Er kørsel inkluderet i kontingentet?: Nej, du betaler særskilt for den tid, du har reserveret bilen og de km, du kører (se prisliste).
Hvordan betaler jeg?: Med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, Visa og MasterCard) via vores webshop
Hvad koster det at aflyse en reservation?: Indtil tre døgn før start er det gratis. Derefter koster det 30% af turens pris.
Er der selvrisiko ved skade?: Vi opkræver selvrisikoforsikring en gang om året, så du skal ikke betale yderligere.
Hvem betaler for benzin/diesel?: Prisen er indeholdt i km-prisen, men du skal ikke betale selv, når du tanker – det klarer du med bilens brændstofkort.

Brug af bilerne

Hvilke typer biler har I?

Vi har alt fra små bybiler til kassevogne.

Er det nye biler?

Ja, vores biler er næsten altid under fire år gamle – ofte er de under et år.

Hvor holder bilerne?

Bilerne holder på faste pladser rundt om i byen. Se kortet på forsiden.

Har man kun adgang til bestemte biler?

Nej, som medlem har du adgang til at køre i alle vores biler.

Kan jeg være sikker på, at den bil, jeg har reserveret, er der, når jeg skal bruge den?

Ja, som udgangspunkt. Det kan ske, at et andet medlem er blevet forsinket i afleveringen, men det er meget sjældent. Ring straks til os, hvis bilen ikke er der, så finder vi en løsning. Hvis en bil skal på værksted, skaffer vi en anden til dig.

Hvad dækker forsikringen?

Forsikringen dækker ansvar og skader. Undtaget er påfyldning af forkert brændstof og lignende ”dumheder”.

Hvad gør jeg, hvis der kommer en skade på bilen?

Noter det på bilens fejlliste. Ring til os, hvis det er en større skade og udfyld en skadeanmeldelse. Der ligger en i handskerummet, og den kan hentes her: Skadeanmeldelse

Hvilket udstyr er der i bilerne?

På de fleste af bilerne er der anhængertræk med tilhørende cykelstativ (til 2 cykler) og lygtebom (dvs. ekstra nummerplade og baglygter).

Hvad skal jeg gøre, hvis der er en skade på bilen eller noget, der ikke fungerer?

Noter det på bilens fejlliste og ring til os, hvis skaden har betydning for din sikkerhed og/eller bilens køreevne.

Hvad gør jeg, hvis bilen bryder sammen?

Vi har aftale med vejhjælps-firmaer, som kan komme og hjælpe dig. Ring til os og aftal nærmere.

Må man ryge i bilerne?

Nej.

Hvem gør bilerne rene?

Den, der har gjort bilen beskidt, skal selv gøre rent efter sig. Desuden bliver alle biler gjort rene og tjekket i alle ender og kanter en gang om måneden.

Må jeg køre til udlandet i delebilerne?

Ja, du må køre i alle lande i Europa – med få undtagelser. I disse lande må du kun køre, hvis du accepterer en obligatorisk selvrisiko:

UK, Irland: Selvrisiko kr. 10.000 ved skade
Kroatien, Polen, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn: Selvrisiko kr. 20.000 ved tyveri
Cypern, Malta: Selvrisiko kr. 20.000 ved tyveri og skade
Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Slovakiet: Selvrisiko kr. 40.000 ved tyveri og skade

Kontakt os hvis du er interesseret i at tegne en aftale om kørsel i ovennævnte lande.

I disse lande må du IKKE køre: Albanien, Bosnien, Bulgarien, Hviderusland, Makedonien, Moldova/Moldavien, Montenegro, Rumænien, Rusland (herunder Kaliningrad) Serbien, Tyrkiet, Ukraine.

Er der anhængertræk på alle biler?

Næsten alle biler af typen Combi og 7-personers samt alle kassevogne har anhængertræk med tilhørende cykelstativ og lygtebom.

Er der børnestole i bilerne?

Nej, men der er isofix-beslag, så du let kan montere autostol.

Er der tagbagagebærer på bilerne?

Nej, men du må godt montere en, hvis du sikrer dig, at bilen ikke tager skade. Vi vil dog anbefale dig at leje en trailer i stedet – de fleste biler har anhængertræk – fordi det er farligt at flytte tyngdepunktet for højt op.

Kan jeg låne snekæder?

Ja, vi har et sæt til de fleste biltyper. Hvis du skal køre i dyb sne, kan du reservere et sæt i forvejen.

Har bilerne vinterdæk om vinteren?

Langt de fleste af bilerne får monteret vinterdæk om vinteren. Det koster ikke ekstra at køre i en bil med vinterdæk.

Hvordan får jeg en nøgle til bilen?

Det får du at vide til indmeldelsesmødet!

Har jeg adgang til biler i andre delebilordninger?

Ja, du har adgang til bilerne i Århus Delebilklub og vi kan tilbyde en fordelagtig ordning hos CityCarShare i San Francisco.

Tilbyder I leje af trailer?

Nej, men de kan lejes på de fleste større tankstationer.

Hvad er reglerne for parkering?

Alle biler har parkeringslicens til København og Frederiksberg kommuner. Delebilerne parkerer gratis i blå og grøn zone. I rød zone kan du kun parkere gratis mellem kl. 08.00 – 10.00 og efter kl. 17.00 mandag til fredag. Se Københavns Kommunes parkeringsregler. Parkeringslicenserne gælder ikke til parkeringspladser drevet af private selskaber som Carpark, Europark, mv. Her skal du selv købe p-billet.

Hvad sker der, hvis jeg får en parkeringsbøde eller anden bøde?

Den skal du selv betale.

Regler

Hvad hvis den foregående ikke afleverer bilen til tiden?: Ring straks til os, så finder vi en løsning.
Hvad sker der, hvis jeg afleverer bilen for sent?: Det må du som udgangspunkt ikke. Sørg for at have tid at løbe på, når du reserverer. Får du alligevel brug for mere tid, kan du forsøge at forlænge din reservation. Hvis det ikke kan lade sig gøre, skal du være tilbage senest, når din reservation udløber. Er det helt umuligt, skal du ringe til os. Hvis du ikke har aftalt noget, udløser det et gebyr at aflevere for sent (se prislisten).
Hvad skal jeg gøre, hvis bilen ikke er gjort ren, når jeg overtager den?: Skriv det på bilens køreblok. Hvis du har mulighed for at gøre bilen ren, vil det være en stor hjælp.
Skal jeg selv gøre bilen ren?: Ja, hvis du har gjort den beskidt. Det er gratis – betal med bilens brændstofkort.
Må man ryge i bilerne?: Nej!
Må jeg tage mit kæledyr med i bilen?: Ja, men kun hvis det opbevares i en dertil indrettet transportboks, og du gør grundigt rent efter dig.
Hvad skal jeg gøre, hvis der holder en anden bil på bilens holdeplads, når jeg skal aflevere?: Parker bilen så tæt på holdepladsen som muligt. Er det uden for synlig afstand fra holdepladsen, skal du give næste bruger af bilen besked.
Er der noget, jeg ikke må benytte bilerne til?: Du må ikke benytte bilerne til person- eller godstransport mod betaling hverken direkte eller indirekte. Du må ikke benytte bilerne til at trække eller slæbe et andet køretøj. Godkendt anhænger der overholder vægt og mål må dog slæbes. Du må ikke benytte bilerne til entreprenørkørsel, eller kørsel med gods eller fødevarer, der medfører lugtgener eller usædvanligt slid.
Hvad hvis jeg får et klip i mit kørekort?: Du skal oplyse Københavns Delebiler om enhver inddragelse eller indskrænkning af dit kørekort.
Kan jeg få bøder af Københavns Delebiler?: Nej, men du kan få et gebyr, hvis du overtræder reglerne (se prislisten).
Kan jeg blive smidt ud af Københavns Delebiler?: Kun i yderste konsekvens, hvis du groft overtræder reglerne (se vedtægter og medlemsvilkår).

Reservation

Er der altid en bil, når jeg skal bruge den?: I hverdagene er det næsten altid muligt at reservere en bil uden varsel. I weekender er det en god idé at reservere en bil et par uger i forvejen. Er alle biler optaget, garanterer Københavns Delebiler at stille en bil til rådighed med tre hverdages varsel. Kontakt os for nærmere detaljer.
Er der biler nok til alle i ferierne?: Københavns Delebiler sætter ekstra biler ind i ferierne. Desuden har vi en garantiordning, der sikrer, at man altid kan få fat i en bil med tre hverdages varsel. Denne garanti gælder dog ikke i juleferien. Kontakt os for nærmere detaljer.
Hvad er den korteste tid, jeg kan reservere en bil?: Mindste enhed er en time – forstået som en hel klokketime, dvs. fx fra kl. 15.00 til 16.00. Skal du bruge en bil fra kl. 15.30 til 16.30, skal du altså reservere den fra kl. 15.00 til 17.00.
Hvor lang tid i forvejen kan jeg reservere?: Op til et år.
Kan jeg reservere fra time til time?: Ja.
Skal bilen afleveres samme sted som afhentet?: Ja, med mindre andet er aftalt. I forbindelse med en rokade af biler kan det undtagelsesvist komme på tale at aflevere et andet sted.

Foreningen

Hvad kan jeg gøre for at skaffe flere medlemmer?: Fortæl familie, venner, naboer og kolleger om ordningen. Kontakt os hvis du har brug for hjælp til at komme ud med det glade budskab.
Hvor tit kommer der nye biler?: Vi tilpasser løbende behovet efter efterspørgslen, så der kommer som regel nye biler op til påske og sommerferien.
Hvor mange er ansat til at administrere delebilordningen?: Vi er ca. 8 fuldtidsansatte i København og Århus samt en masse frivillige.